개인정보처리방침

1. 홈페이지에서 처리하는 개인정보 항목과 목적

구분	처리 항목	목적	보관 기간
홈페이지 접속	접속 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 일시, 요청 주소(서버 접속 기록)	사이트 제공, 보안·장애 대응	호스팅 사업자(Cloudflare)의 보안 로그 정책에 따름. 병원은 별도 저장하지 않습니다.
홈페이지 예약 신청(선택)	이름, 연락처, 희망 진료, 희망 날짜·시간대, 문의 내용(선택), 접수 시각, 신청한 페이지, 화면 언어	상담·예약 연락과 일정 확정	접수일로부터 1년이 지나면 자동 파기합니다(그 전에도 요청 시 삭제). 과다 신청 차단을 위해 접속 IP를 복원할 수 없는 값(해시)으로 최대 24시간 사용합니다.
자체 방문 통계	페이지 경로, 이벤트 종류(페이지 열람·상담 버튼 클릭·화면 속도 등급), 날짜	콘텐츠 개선용 일별 집계	날짜·페이지별 합계 숫자만 보관합니다. 쿠키를 쓰지 않으며, 접속 IP는 1분 단위 과다 요청 차단을 위해 복원할 수 없는 값(해시)으로만 잠시 사용합니다. 브라우저의 DNT·GPC(추적 거부) 신호가 켜져 있으면 전송하지 않습니다.
AI 상담 도우미(선택)	이용자가 입력한 질문과 최근 대화(최대 7개 메시지), 화면 언어	공개된 병원 자료를 바탕으로 한 일반 안내 답변 생성	병원 서버는 대화 원문과 IP를 저장하지 않습니다. 사용량 제한을 위해 날짜와 IP를 복원할 수 없게 변환한 구분값과 횟수만 최대 당일(UTC) 말까지 보관 후 삭제합니다. 대화는 이용자 브라우저 화면에만 있으며 새로고침·페이지 이동·삭제 시 사라집니다.
웹 분석(Google Analytics 4, Microsoft Clarity)	쿠키 식별자, 방문 페이지·체류·스크롤·클릭 등 이용 행태, 기기·브라우저 정보, 대략적 위치(국가·도시 단위), 유입 경로	방문 통계·화면 사용성 개선, 상담 채널 클릭 집계	각 서비스 설정·정책에 따름(Google Analytics 데이터 보존 기간 최대 14개월, Clarity는 Microsoft 정책에 따른 기간).

2. 개인정보의 처리 위탁 및 국외 이전

병원은 홈페이지 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하거나, 그 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 이전은 이용자가 홈페이지에 접속하거나 해당 기능을 이용하는 시점에 정보통신망을 통해 이루어집니다.

수탁자(이전받는 자)	국가	업무 내용	이전 항목
Cloudflare, Inc.	미국(전 세계 데이터센터)	웹사이트 호스팅, 데이터베이스·파일 보관, 보안·트래픽 처리	접속 기록, 홈페이지 데이터
Google LLC	미국	Google Analytics 4 방문 통계	쿠키 식별자, 이용 행태, 기기 정보
Microsoft Corporation	미국	Microsoft Clarity 사용성 분석(화면 이용 기록·히트맵)	쿠키 식별자, 이용 행태, 기기 정보
Genspark AI API 및 연결된 AI 모델 제공자	미국 등 제공자 소재국	AI 상담 답변 생성(동의한 경우에만)	질문과 최근 대화 내용, 화면 언어
브라우저 푸시 서비스(Google LLC, Apple Inc., Mozilla 등 병원 직원 기기의 브라우저 제공자)	미국 등	병원 직원 기기로 새 예약 신청 알림 전달(내용은 암호화되어 전달)	이름 일부(가운데 가림), 희망 진료·날짜·시간대

3. AI 상담 도우미 이용 시 유의사항

AI 상담은 “외부 AI 전송 동의”에 체크한 경우에만 이용할 수 있으며, 동의하지 않아도 전화·카카오톡·네이버 예약 등 다른 상담 채널은 그대로 이용할 수 있습니다.
이름·연락처·주민등록번호·사진·진료기록 등은 입력하지 마세요. 연락처·이메일·주민등록번호로 보이는 값은 전송 전에 차단하지만 모든 개인정보를 걸러낸다고 보장하지 않습니다.
AI 제공자에게 저장하지 않도록(store=false) 요청하고 있으나, 이미 전송된 내용의 처리·보관은 제공자의 정책을 따르며 병원이 삭제할 수 있는 기능은 없습니다.
AI 답변은 의료진의 진단·처방·예약 확정을 대신하지 않습니다.

4. 쿠키 사용과 거부 방법

병원의 자체 화면과 방문 통계는 쿠키를 사용하지 않습니다. Google Analytics(_ga, _ga_* 등)와 Microsoft Clarity(_clck, _clsk 등)는 방문 구분을 위해 쿠키를 사용합니다.

브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있고, 브라우저의 GPC(Global Privacy Control) 신호를 켜면 이 홈페이지는 Google Analytics와 Clarity를 불러오지 않습니다. Google Analytics 차단 브라우저 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)도 이용할 수 있습니다. 쿠키를 거부해도 홈페이지 이용에는 제한이 없습니다.

5. 외부 상담·예약 채널

카카오톡 채널, 네이버 플레이스·네이버 예약, LINE, WhatsApp, 인스타그램 등 외부 채널로 이동한 뒤 입력하는 정보는 해당 서비스 운영사의 개인정보처리방침이 적용되며, 홈페이지는 그 대화나 예약 내용을 전달받지 않습니다. 병원과 상담하며 제공하신 정보는 상담·예약 목적으로만 이용합니다.

6. 치료 사례 사진

홈페이지는 이용자로부터 사진을 접수하지 않습니다. 치료 사례(케이스 노트)는 환자의 별도 서면 동의를 받은 경우에만 게시하며, 동의 철회 시 게시를 중단합니다.

7. 홈페이지 관리자 계정

관리 화면(/admin)은 병원 담당자만 이용하며, 담당자의 이메일·이름, 패스키 공개키, 로그인 세션(8시간), 작업 기록과 알림을 받을 기기의 푸시 구독 정보를 처리합니다. 예약 신청 내용은 관리자·검수자 권한의 담당자만 열람합니다.

8. 개인정보의 파기

보관 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 자체 통계는 개인을 알아볼 수 없는 일별 합계만 남습니다.

9. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 내원으로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 다만 홈페이지는 이용자를 식별할 수 있는 정보를 대부분 보관하지 않으므로, 확인 가능한 범위에서 처리합니다. 만 14세 미만 아동은 AI 상담을 이용하지 마세요.

10. 안전성 확보 조치

전송 구간 암호화(HTTPS·HSTS)
관리자 패스키 인증, 권한 분리, 작업 기록
접속 IP 등은 복원할 수 없는 값으로 변환해 사용량 제한에만 활용
외부 AI 키 등 비밀값은 서버 비공개 설정에만 보관

11. 개인정보 보호책임자

개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청(spo.go.kr, 1301), 경찰청(ecrm.police.go.kr, 182)에 할 수 있습니다.

구분	내용
개인정보 보호책임자	박수호 (대표원장)
연락처	02-540-0700 (평일 09:00–19:00, 토 09:00–17:00)
주소	서울 서초구 신반포로47길 66, 바날하우스 바람부는날에도 성형외과의원

12. 방침의 변경

이 방침을 변경하는 경우 시행일 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다. 분석 도구·AI 제공자·호스팅 등 처리 내용이 바뀌면 같은 배포에서 함께 갱신합니다.